Werde Teil unseres Teams

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in Teil- oder Vollzeit? Dann bist Du bei uns genau richtig!

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Wir suchen eine Erweiterung unseres Teams im Bereich IT-Helpdesk Support für unsere Kunden, um ihnen bei technischen Problemen zur Seite steht und uns dabei unterstützt, die SLAs (Service Level Agreements) einzuhalten.

 

Wer sind wir:

Wir sind ein noch kleines, aber wachsendes IT-Unternehmen aus Ahrensburg, das Managed Services für unsere Kunden bereitstellt.

 

Welche Vorteile hättest Du bei uns:

• Flexibilität pur: Arbeite wann und wo es dir am besten passt. Unsere flexible Arbeitszeitregelung und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit geben dir die Freiheit, deinen Job an deinen Lebensstil anzupassen.

• Entspannte Arbeitsatmosphäre: Bei uns kannst du in einer stressfreien Umgebung arbeiten, die deine Produktivität fördert und dir Raum gibt, dich zu entfalten.

• Tolles Team: Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams, das Wert auf Wertschätzung, gegenseitige Unterstützung und Respekt legt. Als Eltern ist Familie für uns sehr wichtig und steht an erster Stelle.

• Persönliche Entwicklung: Du wirst eng mit uns zusammenarbeiten und wertvolle Einblicke in die Betreuung und Weiterentwicklung cloudbasierter IT-Lösungen und Managed Services gewinnen. Weiterhin bieten wir dir regelmäßige Fortbildungen und Zertifizierungen an, so dass du nie stehenbleibst und die Karriereleiter hochklettern kannst.

 

Was wünschen wir uns von Dir:

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen über Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff

• Diagnose und Behebung von Störungen in cloudbasierten Anwendungen und Systemen

• Bearbeitung von Kundentickets und Sicherstellung, dass diese gemäß den festgelegten SLAs abgewickelt werden

• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Cloud-Diensten

• Beratung unserer Kunden zu IT-Fragen und Unterstützung bei der Implementierung neuer cloudbasierter Lösungen

• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen und FAQs

• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Kundenfeedback und zur Verbesserung unserer Lösungen

 

Was uns bei unserer Zusammenarbeit unterstützen könnte:

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Azure

• Gute Kenntnisse in Sicherheitstechnologien, z.B. Sophos

• Erfahrung im Kundensupport und in der Problemlösung

• Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen

• Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise

• Freundliches und professionelles Auftreten

• Hohe Motivation und Eigeninitiative

• Eine hohe Lernmotivation

 

Konnten wir dein Interesse wecken?

Dann schreibe mir eine Mail an L.Nassiri@envience.com.

Wir freuen uns von Dir zu hören/lesen!